Op 28 juni 2025 ging de European Accessibility Act (EAA) officieel in. Bijna een jaar later trekken toezichthouders in steeds meer EU-landen de teugels aan. Boetes, waarschuwingen en verplichte aanpassingen worden geen uitzondering meer, maar realiteit. Voor wie online cursussen, trainingen of een leerplatform aanbiedt, is dit het moment om eens goed te checken of alles op orde is.
Veel trainers en opleidingsinstituten denken dat deze wet vooral iets is voor grote softwarebedrijven of webshops. Dat klopt niet helemaal. Als je consumenten in de EU als klant hebt, en je platform of inhoud is niet toegankelijk voor mensen met een beperking, kun je in de problemen komen. Tijd om dit even helder te krijgen.
Wat de wet eigenlijk regelt
De EAA verplicht aanbieders van bepaalde digitale diensten en producten om hun aanbod toegankelijk te maken voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Denk aan ondertiteling bij video's, toetsenbordnavigatie zonder muis, voorleesbare tekst voor schermlezers en voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.
E-commerce valt expliciet onder de wet. En laten we eerlijk zijn: zodra een cursist op jouw site een cursus afrekent, ben je in feite een webshop. Dat geldt dus ook voor jouw leeromgeving, niet alleen voor je marketingwebsite.
Geldt dit ook voor jou als zelfstandige trainer?
Hier is goed nieuws voor de kleinere spelers. Micro-ondernemingen, dat zijn bedrijven met minder dan tien medewerkers en een jaaromzet onder twee miljoen euro, die diensten leveren, zijn vrijgesteld van de wettelijke verplichting. Werk je alleen of met een klein team en bied je vooral diensten aan in plaats van fysieke producten? Dan val je waarschijnlijk buiten de harde verplichting.
Maar let op: die vrijstelling geldt alleen voor diensten, niet voor producten, en landen mogen er zelf invulling aan geven. Grotere opleidingsinstituten met meerdere medewerkers of een hogere omzet vallen er meestal wel onder. En ook als je zelf vrijgesteld bent, kan een opdrachtgever van jou eisen dat je trainingsmateriaal toegankelijk is, zeker bij overheids- of zorgopdrachten waar toegankelijkheid vaak al verplicht is.
Wat moet je cursusomgeving concreet kunnen
Stel dat je toch aan de slag gaat, of dat je gewoon wilt voorkomen dat je cursisten misloopt. Dit zijn de praktische punten waar toetsing meestal op gericht is:
- Video's hebben ondertiteling en bij voorkeur een transcript.
- Afbeeldingen hebben een korte, beschrijvende alt-tekst.
- Je platform is volledig te bedienen met alleen het toetsenbord.
- Kleurcontrast tussen tekst en achtergrond is voldoende hoog, ook voor mensen met kleurenblindheid.
- PDF's en documenten zijn leesbaar voor schermlezers, niet alleen gescande plaatjes van tekst.
- Formulieren en knoppen hebben duidelijke labels, ook voor wie geen muis gebruikt.
Geen van deze punten is technisch ingewikkeld. Het meeste is een kwestie van gewoonte en een goede checklist bij het maken van nieuwe content.
Wat er gebeurt als je niets doet
Bij overtreding kan een toezichthouder een waarschuwing geven, een correctietermijn opleggen of in laatste instantie een boete uitdelen. De hoogte en aanpak verschillen per land. Los van de juridische kant is er ook een praktisch risico: cursisten met een beperking haken af, opdrachtgevers met strenge inkoopvoorwaarden kiezen voor een concurrent, en je reputatie kan een knauw krijgen als blijkt dat je platform ontoegankelijk is.
Vijf stappen om vandaag mee te beginnen
- Loop je laatste drie cursussen door en check of video's ondertiteld zijn.
- Test je leeromgeving een keer volledig met alleen het toetsenbord, zonder muis.
- Vraag iemand met een schermlezer, of een gratis tool zoals NVDA, om een module te doorlopen.
- Check of je LMS-leverancier zelf aan de WCAG-richtlijnen voldoet. Vraag dit gewoon na bij hun support.
- Leg vast wie binnen je team verantwoordelijk is voor toegankelijkheid bij nieuwe content. Een eigenaar voorkomt dat het tussen wal en schip valt.
Een verplichting die ook een kans is
Toegankelijkheid klinkt als een verplicht nummer, maar het levert ook gewoon meer cursisten op. Ondertiteling helpt niet alleen dove of slechthorende mensen, maar ook iedereen die in de trein zonder geluid kijkt. Goede alt-tekst en heldere structuur verbeteren bovendien je vindbaarheid in zoekmachines. En een cursus die voor iedereen werkt, werkt meestal ook gewoon prettiger voor de rest van je doelgroep.
Dit artikel is geen juridisch advies. Twijfel je of de wet specifiek op jouw situatie van toepassing is, leg het dan voor aan een jurist die gespecialiseerd is in Europese regelgeving. Maar wachten tot de eerste boete binnenkomt, is geen goede strategie. Begin klein, begin nu.